【研習回饋】課室中的情緒翻轉術：從「好好聽」到「好好道歉」的校園日常
●文：陳玉心(右昌國小教師)
在普特融合教育全面推行的今天，國小校園生態正經歷劇烈質變。級科任教師面對多元化家庭、特質各異的孩子，每天光是處理層出不窮的學生互動衝突，就常處於精疲力竭的狀態。許多現場老師的無奈，不是不想追究問題所在，而是「追究了，然後呢？」如果每次衝突都只停留在處罰或各執一詞的爭辯，同樣的戲碼只會不斷重演。
身為輔導室的一員，我一直在思考如何帶動導師推動情緒社會學習（SEL）。我們需要的不是額外排進課表的「情緒教育課」，而是真正隨時可得、能融入教學日常的素養教育。有幸參與賴秋江老師分享的「課室中的情緒翻轉術」，其詼諧有趣的講授不僅舒緩了壓力，更點出核心關鍵：凡事急不得，一步一腳印，才能真正教會孩子。
輔導室觀點：情緒教育是「隨時融入」的日常示範
從輔導室角度來看，學校是教育單位，面對衝突時，不能期待只有一句：「來，你們兩個人的紛爭自己好好解決。」就期望孩子能解決問題。
國小階段的孩子情緒調控尚未成熟，衝突發生時，根本缺乏「自己解決」的行為能力。這時，老師的現場示範就是最好的 SEL 教材。老師得示範如何安靜地聽對方把話好好講完，再讓彼此角色互換、輪流補充，以此確認誤會之所在，釐清錯在哪裡。這種傾聽與換位思考的練習，不需要特意撥出課堂時間，它就發生在每一次下課的調解中。當老師展現出穩定且耐心的姿態，孩子就能在潛移默化中學會安頓情緒。
學務處觀點：好好道歉是「負責與修正」的品格重建
然而，釐清對錯只是第一步，衝突要能真正「善終」，必須轉向學務角度所重視的常規與品格——也就是「好好道歉」的重要性。
傳統的處理常流於形式上的「說對不起」，孩子敷衍一句，內心卻充滿委屈或不服。賴老師的分享提醒我們，道歉是一門需要被教會的技術。學校必須教會學生如何道歉，尤其是道歉的態度，眼神與口吻的誠懇，代表孩子願意為行為負責；同時，更要給學生改進與修復關係的機會。學務管教應從「做錯被罰」翻轉為「做錯了，下次怎麼做更好」。
結語
這次研習讓我看見輔導的「軟性陪伴」與學務的「硬性常規」如何在課室中融合。當我們不再急著評斷輸贏，而是慢下來，帶著孩子練習「好好聽、好好道歉」，那些衝突終將轉化為孩子受用一生的情緒超能力。這不僅是情緒翻轉，更是我們能帶給孩子最溫暖的校園日常。