【調處機制】讓校園重回和諧與信任！大岡山區校長工作坊探討「校事會議與校園調處機制」

面對日益複雜的校園親師生衝突，如何兼顧依法行政、教師專業、學生最佳利益與校園和諧，已成為學校領導者的重要課題。

115年10月29日，大岡山區校長工作坊以「調處機制與校事會議探討」為主題，由「高雄市教育產業工會」理事長何耿旭分享校事會議最新法規、校園親師生調處機制，並結合「五心對話」與「哈佛談判法」，探討如何從制度與溝通雙管齊下，化解校園衝突、重建親師互信。

一、掌握法規界線，落實案件分流

課程首先解析校事會議相關法規與新舊制度差異，特別說明《解聘辦法》第8條、第9條及第9條之1的重要處理機制，包括合理管教案件直接結案、檢舉案件受理審查，以及案件分流處理。

高教產強調，校園事件應依法分類、妥善處理，避免所有親師爭議都進入校事會議調查程序，造成教師與學校行政不必要的負擔。

二、善用第三方調處，讓衝突有機會轉化

課程介紹高雄市校園親師生溝通調處機制，強調自願參與、第三方中立協助、保障當事人權益，以及不影響法定救濟程序等重要原則。

調處不只是解決眼前爭議，更重要的是協助雙方重新理解彼此，讓親師關係從對立走向合作。

三、導入五心對話，看見衝突背後的真正需求

課程結合「接納、共情、醒覺、共好、同在」五心對話模式，透過校園實際情境案例，帶領學員辨識事件中的情緒、感受與深層渴望。

「情緒是對話的入口，感受是理解的橋梁，需求則是化解衝突的關鍵。」

當家長的擔憂能被理解、教師的專業能被尊重、學生的需求能被看見，衝突才有機會轉化為共同解決問題的契機。

四、結合哈佛談判法，創造親師雙贏共識

課程進一步運用哈佛談判法「人與問題分開、關注利益而非立場、創造雙贏方案、運用客觀標準」四大原則，透過手機使用、作業補寫、輔導紀錄爭議等案例，練習尋找雙方共同利益。

五、高教產持續推動制度改革與校園良善溝通

高雄市教育產業工會認為，健全的制度是教師權益的保障，良善的溝通則是校園信任的基礎。

校園治理不應只有調查與究責，更應重視預防、溝通、調處與關係修復。學校領導者若能掌握法規界線，善用第三方協助，並以學生最佳利益為共同目標，將更有機會減少校園內耗，營造互信合作的教育環境。

高教產持續關注校事會議制度改革、教師權益保障與校園調處機制的推動，期盼讓教師安心教學、學生安心學習、家長放心託付。